Кодекс

Закон Кодекс цивільного права від 23 квітня 1964 р.

Обліковий запис

обліковий запис, створений Користувачем на Сервісі

Споживач

Клієнт, який є фізичною особою та здійснює правочини з підприємцем, що не пов'язані безпосередньо з його господарською або професійною діяльністю, а саме фізична особа, про яку йдеться у статті 221 Цивільного кодексу

Покупець

Особа, яка користується Сервісом та робить Замовлення на обрану послугу, продукт, маючи повну правоздатність, і яка використовує Сервіс як Споживач, фізична особа, яка займається підприємницькою діяльністю, фізична особа, про яку йдеться у статті 5765 Цивільного кодексу, юридична особа або неприроджена юридична особа, якій особливими законами надана правоздатність

Право споживача

Закон від 30 травня 2014 р. "Про права споживача"

Сервіс

Інтернет-сайт доступний за адресою www.cui-recharge.pl, що дозволяє придбати поповнення та інші послуги та продукти

Продавець/Постачальник послуг

Піотр Новалінський, який займається підприємницькою діяльністю під назвою CUI Piotr Nowaliński, зареєстрованою у Warszawa (00-240), Al. Solidarności 68/121, ІПН: 8862419250

Послуга

послуги, що надаються електронним шляхом (в розумінні Закону про надання послуг електронним шляхом) Постачальником в рамках підприємницької діяльності через Сервіс

Пристрій

пристрій, що дозволяє користуватися Сервісом (наприклад, стаціонарний комп'ютер, ноутбук, смартфон, планшет), який має доступ до Інтернету та актуальної версії веб-переглядача

Користувач

особа, яка має повну цивільну дієздатність та користується Сервісом як Користувач, фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність, або від імені юридичної особи або організаційної одиниці без юридичної особи, якій відповідні спеціальні закони надають правосуб'єктність

Закон про послуги електронним шляхом

Закон від 18 липня 2002 року "Про надання послуг електронним шляхом"

Замовлення

Пропозиція щодо покупки обраної Послуги/Продукту, подана Покупцем за допомогою форми, доступної в Магазині

1.

Сервіс управляється Продавцем в межах його підприємницької діяльності.

2.

Регламент також є регламентом в розумінні ЗУ "Про надання електронних послуг". Він визначає умови користування та функціонування Послуг, доступних у Сервісі, а також права та обов'язки Користувачів. Регламент також визначає відповідальність Надавача Послуг у відношенні наданих Послуг.

3.

У тій мірі, у якій Регламент регулює питання прав Консументів, ці положення застосовуються виключно до цієї групи осіб та фізичних осіб, які укладають угоду, що безпосередньо не пов'язана з їх підприємницькою діяльністю, якщо зміст цієї угоди свідчить про те, що вона не має професійного характеру для них.

4.

Регламент зокрема визначає:

1. Порядок здійснення замовлень на Послуги та здійснення транзакцій;
2. Типи та обсяг Послуг;
3. Порядок розгляду претензій.

5.

Регламент доступний у Сервісі безоплатно (за адресою: https://cui-recharge.pl/ua/documents/regulamin/regulamin#regulamin), у форматі, що дозволяє його завантажити, зберегти, зберегти й роздрукувати.

6.

Доступ до Сервісу та його використання є безкоштовним, що означає, що кожен користувач може вільно користуватися функціями та інструментами, які надає Сервіс, без сплати будь-яких витрат. Однак, щодо придбання послуг або товарів, які доступні в Сервісі, потрібна платіжна винагорода.

7.

Доступ до подачі Замовлень не вимагає створення облікового запису користувача. Однак Сервіс передбачає таку можливість.

8.

Сервіс використовує файли «cookie», про що Користувач повідомляється при першому вході на веб-сайт Сервісу. Якщо Користувач приймає їх використання, він натискає «Згоден». Користувач має можливість налаштувати свої вподобання, перейшовши до «налаштувань», а також може змінити свої налаштування в будь-який час, натиснувши кнопку «політика cookie», розташовану з правого боку вікна браузера. Це відкриє спливаюче вікно для керування налаштуваннями файлів cookie. Користувач також може в будь-який час вимкнути використання файлів cookie зі свого веб-переглядача. Детальна інформація, включаючи цілі та функції використання файлів cookie Сервісом, наведена в Політиці конфіденційності, яка доступна в Сервісі за такою адресою: https://cui-recharge.pl/ua/documents/polityka_prywatnosci

9.

Для доступу до Сервісу необхідно виконати такі технічні вимоги:

1. доступ до мережі Інтернет;
2. доступ до останньої версії веб-переглядача (наприклад, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari);
3. доступ до обладнання та програмного забезпечення, що дозволяє використовувати Інтернет та веб-переглядач;
4. у разі бажання зареєструватися в Сервісі, необхідно мати електронну адресу.

1.

Користування Сервісом є безкоштовним, добровільним і дозволяється всім Користувачам, які мають доступ до Інтернету.

2.

Кожен Користувач зобов'язаний використовувати Сервіс відповідно до змісту цього Регламенту, дотримуватися законодавства та проявляти гарні манери.

3.

Зокрема заборонено:

1. надавати неправдиву, неточну або застарілу інформацію або особисті дані,
2. розповсюджувати неправдиву або незаконну інформацію про вміст, розміщений у Сервісі,
3. надавати контент, що порушує загальновизнані правові норми,
4. незаконно отримувати доступ і контролювати інфраструктуру мережі або серверів, що належать Продавцю / Постачальнику послуг,

4.

До послуг входить можливість ознайомлення з вмістом Сервісу та пошуку розміщених у ньому вмісту, створення та використання облікового запису користувача, заповнення форми Замовлення (пропозиції) на придбання обраних послуг або товарів.

5.

Для відвідувачів Сервісу Продавець надає послугу підписки та можливість отримувати пропозиції або інформацію.

6.

Послуга підписки є безкоштовною і триває з моменту надсилання Користувачем електронної адреси відповідно до передбаченого на сторінці в підвалі і триває до моменту відмови Користувача, надісланої з підписаної на підписку електронної адреси на адресу bok@cui-recharge.pl.

7.

Створення та використання облікового запису користувача триває з моменту його створення відповідно до інструкцій та повідомлень, відображених у Сервісі, до моменту відмови Користувача від облікового запису. Користувач може у будь-який час відмовитися від послуги створення та використання облікового запису, повідомивши про це у формі заяви, надісланої електронною поштою на адресу Продавця bok@cui-recharge.pl, з вказівкою електронної адреси, якою було зареєстрованося у Сервісі.

8.

Використання форми Замовлення триває з моменту вибору користувачем певної послуги або товару, що відбувається на головній сторінці Сервісу або підсторінці.

9.

Продавець повідомляє про наявність типових загроз, пов'язаних із користуванням послугами, що включені до цього документу, що випливають з використання Інтернету для надання послуги. Рекомендується Купуючим приймати належні заходи для мінімізації ризиків (наприклад, застосування відповідних антивірусних заходів та захисту користування Інтернетом). Продавець застосовує заходи захисту, що забезпечують користування послугами таким чином, щоб запобігти несанкціонованому доступу осіб до вмісту, наданого за допомогою Сервісу.

10.

Неот'ємною частиною цього регламенту є всі додатки, що розміщені за адресою: https://cui-recharge.pl/ua/documents/regulamin, які можуть визначати умови покупок конкретних послуг або товарів.

1.

Користувач може створити та управляти обліковим записом користувача на Сервісі.

2.

Реєстрація облікового запису на Сервісі означає погодження з Умовами, що Користувач підтверджує, поставивши прапорець, в якому заявляє, що ознайомився з умовами та приймає їх зміст.

3.

Для реєстрації облікового запису Користувач повинен натиснути Увійти / Зареєструватися , розташований в правому верхньому куті.

4.

Користувач повинен користуватися обліковим записом відповідно до закону та принципів, що випливають з Умов, зокрема вказаних в розділі 2, пункті 2 та 3.

5.

Реєстрація облікового запису на Сервісі дозволяє керувати своїми даними, послугами та переглядати історію покупок.

6.

Після реєстрації Користувач має можливість вибрати захист облікового запису за допомогою двоетапної перевірки.

1.

Користувач може подавати замовлення на обрані послуги або товари за допомогою форми замовлення, згаданої в пункті § 2, пункт 7.

2.

Для подання замовлення не потрібно створювати обліковий запис.

3.

Для подачі замовлення Користувач повинен діяти згідно з відображеними в повідомленнях у формі замовлення вказівками, зокрема, вказати електронну адресу, обрати спосіб оплати та прийняти обов'язкові поля в формі замовлення.

4.

Перед подачею замовлення Користувач повинен перевірити правильність введених даних та переконатися, що форма замовлення містить послуги, які він обрав для покупки.

5.

Подання замовлення покупцем є пропозицією в розумінні положень Цивільного кодексу. Продавець розпочинає виконання після прийняття замовлення та здійснення оплати (поповнення рахунку). Здійсненням Продавцем дій вважається прийняттям умов пропозиції покупця та укладенням купівельної угоди.

1.

Користування окремими послугами, які надаються через Сервіс, є платним.

2.

Детальна інформація про суму платежу міститься в підсумку замовлення.

3.

Ціни, вказані на Сервісі, включають ПДВ та виражені в польській валюті (PLN).

4.

Сервіс надає можливість здійснення платежів за допомогою зовнішніх транзакційних сервісів, які відображаються Користувачеві в формі замовлення.

5.

У разі необхідності повернення платежів, Продавець здійснює їх таким же способом, як була здійснена оплата, а якщо це неможливо, повертає кошти на рахунок, відкритий в Польському Банку.

1.

Користувач, який є споживачем або фізичною особою, що здійснює підприємницьку діяльність, визначену в статті 38а Закону про захист прав споживачів, має право відмовитись від угоди, укладеної на відстані, щодо послуг протягом 14 днів з дня її укладання, за винятком випадків, передбачених статтею 38 Закону про захист прав споживачів.

2.

Від угоди не можна відмовитись, якщо замовлення стосувалося:

1. Поповнення мобільного телефонного номера (пряме поповнення), якщо замовлення було виконано.
2. Поповнення мобільного телефонного номера (поповнення за допомогою коду), якщо замовлення було виконано, а код знаходиться в Панелі Клієнта або був відправлений на електронну адресу.
3. Подарункові картки, якщо замовлення було виконано, а код знаходиться в Панелі Клієнта або був відправлений на електронну адресу.

3.

Право на відмову від угоди не надається користувачу, який є споживачем або фізичною особою, що здійснює підприємницьку діяльність, щодо угоди про надання послуг, якщо послугодавець повністю виконав послугу за зрозумілою згодою споживача або фізичної особи, що здійснює підприємницьку діяльність, який був інформований про втрату права на відмову від угоди після початку надання послуги послугодавцем.

4.

Заяву про відмову можна подати, надіславши послугодавцю електронну заяву про відмову від угоди за адресою електронної пошти: bok@cui-recharge.pl.

5.

У разі подання покупцем дійсної заяви про відмову від угоди, угода, до якої застосовується заява, вважається незаключеною.

1.

Споживачеві належать відповідні права відповідно до гарантійних умов (ст. 556-576 Цивільного кодексу), і положення цих Загальних умов ні в якому випадку не виключають або не обмежують цих прав. Щодо фізичних осіб, які укладають угоди безпосередньо, пов'язані зі своєю підприємницькою діяльністю, якщо змістом угоди не передбачено, що вона має професійний характер для таких осіб, особливо з урахуванням предмету підприємницької діяльності, застосовуються такі права, які передбачені Цивільним кодексом для споживачів, також для цієї категорії осіб.

2.

Претензію щодо наданих послуг слід подати письмово або електронною поштою на адресу електронної пошти Послугодавця: bok@cui-recharge.pl.

3.

Рекламація повинна містити короткий опис дефекту, обставини (у тому числі дату його виникнення), ідентифікаційні дані Покупця (у тому числі його контактні дані) який подає рекламацію, а також вимогу, пов'язану з виниклим дефектом.

4.

Постачальник послуг негайно розгляне рекламацію протягом 14 днів з дати отримання. Якщо постачальник послуг не відповість на рекламацію, подану споживачем, протягом 14 днів, вважається, що постачальник послуг визнав вимогу споживача обгрунтованою.

1.

Детальна інформація щодо можливості скористатися споживачем позасудовими процедурами для розгляду рекламацій і врегулювання претензій, а також щодо умов доступу до цих процедур доступна в офісах та на веб-сайтах районних (міських) повірених з прав споживачів, громадських організацій, які статутно займаються захистом прав споживачів, воєводських інспекцій торгівлі та на веб-сайтах Уряду з питань конкуренції та захисту прав споживачів.

2.

За адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr споживач має доступ до позасудового вирішення спорів, шляхом використання європейської інтернет-платформи (платформа ODR). Платформа ODR є багатомовною, інтерактивною веб-сторінкою для обслуговування споживачів та підприємців, які прагнуть до позасудового вирішення спорів, що виникають з укладення дистанційних угод купівлі-продажу або угод про надання послуг.

3.

Спори між Постачальником послуг та споживачем, що стосуються надання послуг Постачальником, можуть бути врегульовані шляхом урегулювання в позасудовому порядку, наприклад, шляхом таких процедур:

1. у справах щодо позасудового врегулювання спорів між споживачами, які розпочинаються за заявою воєводського інспектора з питань інспекції торгівлі, компетентного залежно від місця здійснення господарської діяльності Постачальника, згідно зі статтею 36 Закону від 15 грудня 2000 року про інспекцію торгівлі (текст одноразово опубліковано в 2017 році, пункт 1063 з подальшими змінами) згідно з принципами, визначеними в розпорядженні Голови Ради Міністрів від 17 травня 2017 року щодо регламенту організації та діяльності інспекції торгівлі щодо позасудового врегулювання спорів між споживачами (текст одноразово опубліковано в 2017 році, пункт 1014);
2. перед постійними судами примирної юрисдикції при воєводських інспекторах Інспекції Торгівлі (т.д. Дз.У. з 2017 р., поз. 1063, з пізн. зм.), згідно з положенням Міністра Справедливості від 6 липня 2017 року щодо визначення положень щодо організації та функціонування постійних судів примирної юрисдикції при воєводських інспекторах Інспекції Торгівлі (Дз.У. з 2017 р., поз. 1356); справа може бути розглянута примирним судом тільки у випадку, якщо обидві сторони спору погодяться на це.

1.

Вміст, що надається на Сервісі, зокрема оголошення, реклама, цінові пропозиції та інша інформація, не є пропозицією у розумінні положень статей 66 і 661 Цивільного кодексу, але має розглядатися як запрошення до подання пропозицій.

2.

Постачальник несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання угоди в загальних засадах.

3.

За винятком неухильно обов'язкових положень законодавства, правом, що застосовується до вирішення всіх спорів, що виникають на підставі цих Правил, є польське право. Спірні питання розглядає суд, компетентний за місцезнаходженням та предметом спору.

4.

Зміна Правил набуває чинності з моменту їх опублікування на Сервісі.

5.

Продавець має право змінювати ці Правила з важливих причин в межах, допустимих чинним законодавством, зокрема у разі змін законодавства або використовуваних Сервісом технологій.

6.

У відношенні до угод, укладених до зміни Правил, застосовуватимуться положення Правил, що були чинними на день укладання Угоди. Усі версії Правил будуть доступні на Сервісі.

7.

Правила набирають чинності з 30.01.2023 року.

8.

Ці Правила не застосовуються до замовлень, що були здійснені до дати набуття чинності вищезазначеними Правилами.

1.

Споживач або фізична особа, яка займається господарською діяльністю, згадана в статті 38а Закону про захист прав споживачів, має право відмовитися від угоди купівлі-продажу протягом 14 днів з дня її укладення без зазначення будь-якої причини. Термін для відмови від угоди закінчується через 14 днів з дня укладення угоди.

2.

Для здійснення права відмови від угоди необхідно повідомити Постачальника про рішення про відмову від угоди шляхом однозначного заяви. Постачальник забезпечує можливість спілкування з цього питання наступним способом:

1. надсилаючи листом заяву про відмову від Угоди на адресу Постачальника,
2. надсилаючи Постачальнику заяву про відмову від угоди електронним шляхом на адресу електронної пошти: bok@CUI-Recharge.pl.

3.

Існує можливість скористатися формою для відмови від угоди, але це не є обов'язковим. Щоб зберегти термін подання заяви про відмову, достатньо надіслати інформацію щодо здійснення цього права Споживачем до закінчення терміну відмови від угоди.

Споживач або фізична особа, що займається підприємницькою діяльністю, про яку йдеться в статті 38а Закону про захист прав споживачів, яка уклала дистанційну угоду або угоду, укладену за межами приміщення підприємства, має право протягом 14 днів з моменту укладення угоди відмовитися від неї без вказівки будь-якої причини і без понесення витрат (з урахуванням § 6 пункту 3 Регламенту).

Право відмовитися від угоди, укладеної за межами приміщення підприємства або на відстані, не поширюється на споживача або фізичну особу, яка займається підприємницькою діяльністю, про яку йдеться в статті 38а Закону про захист прав споживачів, щодо угоди про надання електронних послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за вираженою згодою такої особи, яка була проінформована до початку надання послуг, що після виконання послуги підприємцем втратить право відмовитися від угоди.