Допомога - Найчастіше задавані питання

Найчастіше задавані питання. Також відомі як ЧАП.

Мій обліковий запис

Введіть свою електронну адресу і підтвердьте реєстрацію за допомогою посилання, відправленого на вашу електронну адресу.

Двоетапна перевірка (2FA) - це додатковий рівень безпеки, який вимагає від користувача надання двох форм підтвердження особи перед отриманням доступу до свого облікового запису.

Ви можете скористатися опцією "Забув пароль", яка доступна на сторінці входу. Після введення електронної адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом, сервіс надішле вам інструкцію з відновлення пароля. Якщо така опція недоступна, слід звернутися до служби підтримки сервісу.

У цьому сервісі, завдяки застосуванню шифрування даних, інформація, збережена на обліковому записі користувача, захищена від несанкціонованого доступу. Шифрування даних полягає в перетворенні інформації на нерозбірливий для неавторизованих осіб код, що значно підвищує безпеку зберіганих даних. Крім того, сервіс використовує відповідні засоби безпеки, такі як регулярні оновлення та моніторинг ситуації, для забезпечення найкращого захисту даних користувачів.

Немає плати за реєстрацію. Реєстрація є безкоштовною.

Не потрібно мати обліковий запис, щоб скористатися більшістю наших послуг.

Для закриття вашого облікового запису, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів або скористайтеся опцією закриття облікового запису в налаштуваннях вашого облікового запису.

Платежі

Так. Ми приймаємо більшість кредитних та дебетових карт, а також підтримуємо Google Pay та Apple Pay.

Так. Ми підтримуємо цей метод оплати.

Так. Ми підтримуємо більшість польських банків через PayU та Przelewy24. Платежі інтегровані за допомогою посередника vivawallet.com

Замовлення виконується негайно після підтвердження платежу оператором. Є випадки винятку, але в такому випадку ви отримаєте інформацію про причину затримки та термін виконання.

Поповнення

Після введення номеру телефону виберіть свого оператора зі списку, доступного на нашому веб-сайті, а потім виберіть суму поповнення.

Суми поповнення, доступні на нашому веб-сайті, різняться в залежності від оператора, але зазвичай вони обмежені певним діапазоном.

Так, наш сервіс доступний для мобільних телефонів за кордоном за умови, що оператор зв'язку підтримується нашою платформою.

Залежно від типу поповнення та країни можуть стягуватися додаткові платежі, такі як комісія для платіжного оператора, платежі за посередництво або валютні конвертації. Кінцева ціна буде відображена у підсумку замовлення.

Так, після завершення процесу оплати поповнення має відбутися миттєво.

Так, ви можете поповнити телефон на рахунок іншої особи, достатньо вказати її номер телефону.

Для перевірки стану свого телефону зв'яжіться з оператором або скористайтеся функцією перевірки стану рахунку, доступною на телефоні.

На жаль, поповнення не можна скасувати після здійснення платежу.