Помощь - Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы. Или FAQ.

Мой аккаунт

Введите свой адрес электронной почты, а затем подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке, отправленной на ваш адрес электронной почты.

Двухэтапная аутентификация (2FA) - это дополнительный уровень защиты, требующий от пользователя предоставить две формы подтверждения личности перед доступом к своей учетной записи.

Вы можете воспользоваться функцией "Забыли пароль", которая доступна на странице входа. После ввода адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью, сервис отправит вам инструкции по восстановлению пароля. Если такая опция недоступна, свяжитесь с службой поддержки.

В этом сервисе благодаря шифрованию данных информация, хранящаяся на аккаунте пользователя, защищена от несанкционированного доступа. Шифрование данных заключается в преобразовании информации в код, непонятный для неавторизованных лиц, что значительно повышает безопасность хранимых данных. Кроме того, сервис принимает соответствующие меры безопасности, такие как регулярные обновления и мониторинг, чтобы обеспечить максимальную защиту данных пользователей.

Регистрация бесплатна. Никакой регистрационной платы не требуется.

Для использования большинства наших услуг не требуется наличие аккаунта.

Чтобы закрыть свою учетную запись, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов или воспользуйтесь функцией закрытия аккаунта в настройках своего аккаунта.

Платежи

Да. Мы принимаем большинство выпускаемых кредитных и дебетовых карт. Также доступны Google Pay и Apple Pay.

Да. Мы принимаем этот способ оплаты.

Да. Мы принимаем большинство польских банков через PayU и Przelewy24. Платежи интегрированы через посредника vivawallet.com.

Заказ выполняется немедленно после принятия платежа оператором. Исключения случаются, но в таком случае вы получите информацию о причине задержки и сроке выполнения.

Пополнения

После ввода номера телефона выберите своего оператора из списка, доступного на нашем сайте, а затем выберите сумму пополнения.

Суммы пополнения, доступные на нашем сайте, различаются в зависимости от оператора, но обычно они ограничены определенным диапазоном.

Да, наша услуга доступна для иностранных телефонов при условии, что оператор связи поддерживается нашей платформой.

В зависимости от типа пополнения и страны могут быть взимаемы дополнительные платежи, такие как комиссия платежного оператора, платежные посредники или конвертация валюты. Конечная цена будет отображена в суммарном заказе.

Да, пополнение должно быть мгновенным после завершения процесса оплаты.

Да, вы можете пополнить телефон на счет другого человека, просто укажите его номер телефона.

Чтобы проверить состояние своего телефона, свяжитесь с оператором или воспользуйтесь доступной на телефоне функцией проверки состояния счета.

К сожалению, пополнение не может быть отменено после совершения платежа.