Häufig gestellte Fragen. Auch bekannt als FAQ.
Mein Konto
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie dann die Registrierung über den Link, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die vom Benutzer verlangt, zwei Formen der Identitätsbestätigung anzugeben, bevor er auf sein Konto zugreifen kann.
Sie können die Option "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite verwenden. Geben Sie nach Eingabe der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an, sendet Ihnen der Service Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts. Wenn diese Option nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
In diesem Service werden die in Ihrem Benutzerkonto gespeicherten Informationen durch Datenverschlüsselung vor unbefugtem Zugriff geschützt. Die Datenverschlüsselung beinhaltet die Umwandlung von Informationen in einen Code, der für unbefugte Personen unlesbar ist, was die Sicherheit der gespeicherten Daten erheblich erhöht. Darüber hinaus implementiert der Service geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie regelmäßige Updates und Überwachung, um den bestmöglichen Schutz der Benutzerdaten zu gewährleisten.
Es gibt keine Registrierungsgebühr. Die Registrierung ist kostenlos.
Um die meisten unserer Dienste nutzen zu können, ist keine Kontoerstellung erforderlich.
Um Ihr Konto zu schließen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport oder verwenden Sie die Option zur Kontoschließung in den Kontoeinstellungen.
Zahlungen
Ja. Wir akzeptieren die meisten ausgegebenen Kredit- und Debitkarten. Google Pay und Apple Pay sind ebenfalls verfügbar.
Ja. Wir unterstützen diese Zahlungsmethode.
Ja. Wir unterstützen die meisten polnischen Banken über PayU und Przelewy24. Die Zahlungen werden über den Zwischenhändler vivawallet.com integriert.
Die Bestellung wird sofort bearbeitet, nachdem die Zahlung vom Betreiber akzeptiert wurde. Es gibt jedoch Ausnahmen. In solchen Fällen erhalten Sie Informationen über die Ursache der Verzögerung und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.
Aufladungen
Geben Sie nach Eingabe Ihrer Telefonnummer Ihren Anbieter aus der auf unserer Website verfügbaren Liste aus und wählen Sie den Aufladebetrag.
Die auf unserer Website verfügbaren Aufladebeträge variieren je nach Anbieter, sind jedoch in der Regel auf einen bestimmten Bereich begrenzt.
Ja, unser Service steht auch für ausländische Telefone zur Verfügung, sofern der Telekommunikationsanbieter von unserer Plattform unterstützt wird.
Je nach Art der Aufladung und des Landes können zusätzliche Gebühren anfallen, wie z.B. Gebühren für den Zahlungsanbieter, Vermittlungsgebühren oder Wechselkurskosten. Der endgültige Preis wird Ihnen in der Bestellübersicht angezeigt.
Ja, die Aufladung sollte sofort nach Abschluss des Zahlungsvorgangs erfolgen.
Ja, Sie können das Telefonkonto einer anderen Person aufladen, indem Sie deren Telefonnummer angeben.
Um den Status Ihres Telefons zu überprüfen, kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter oder nutzen Sie die verfügbare Funktion auf Ihrem Telefon zur Kontostandsabfrage.
Leider kann eine Aufladung nach erfolgter Zahlung nicht storniert werden.
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Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Unser Team steht Ihnen zur Beantwortung all Ihrer Fragen und Zweifel zur Verfügung. Sie müssen nicht lange auf unsere Hilfe warten, denn wir rufen Sie innerhalb von nur 20 Sekunden zurück! Es ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Außerdem ist unser Service kostenlos, sodass Sie sich keine Sorgen um zusätzliche Kosten machen müssen. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf und erhalten Sie sofortige Hilfe!